近几年来,网站建设业务一直呈快速上升势头,行业市场越来越大。就国内情况而言,沿海发达省市比中西部省市市场需求要大,业务普及工作也很到位,许多行业形成了竞相建设企业网站,开展网络营销的局面。就中西部地区而言,各地市场也在快速启动,特别是省会城市的企业网站建设市场不比沿海发达地区逊色。
随着业务市场的快速扩张,企业网站建设也存在着许多问题,这些问题困扰了不少从业企业,也影响了网站建设客户对业务开展的信心。
首先是企业网站建设缺乏行业标准,网络公司各自为政,按照自己的流程开展业务。无论是在网站建设规划、网站建设报价方面,还是在业务合同拟定、网站产品验收、售后服务方面,均没有一个统一的行业标准。在2002年4月中国互联网协会颁布的《中国互联网行业自律公约》中,也没有对从事网站建设业务进行明确的阐述,因此,网络企业在开展企业网站建设业务过程中,无章可循,大量的不规范操作,给整个行业市场造成一定影响和冲击。
其次是区域市场竞争过度激烈,损害了客户的利益。一些大型网站建设服务企业通过分公司、办事处和营销中心等多种形式,在各大中城市开展网站建设业务,以城市为单位,统一业务开展模式和品牌,各自独立核算,用大规模广告+销售员扫楼的形式开展业务,被同行喻为“蝗虫”。网络公司之间为争夺客户,不惜竞相压价,同时其网站建设服务也大打折扣,形成变相的行业欺诈。此外,售后服务质量令人堪忧,多数网络公司网站建设业务完毕之后,不能很好的培训客户对网站进行管理和维护,承诺的免费更新维护往往也不能落实到位。
然而瑕不掩玉,我们有理由相信,网站建设业务只要能克服现有的弊端,更贴近企业客户,还是会受到广泛欢迎,行业市场更加壮大的。